Kuntogel mengambil berat tentang privasi anda. Dasar ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia.
Kuntogel Entertainment Ltd ("Kuntogel", "kami", "platform kami") menghormati privasi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan platform permainan dalam talian kami di kuntogel.vu. Dasar Privasi ini ditulis untuk menerangkan secara telus dan jelas bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari saat anda mula melayari laman web kami hinggalah kepada setiap interaksi yang berlaku semasa anda menjadi ahli aktif platform kami.
Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform kuntogel dari Malaysia mahupun dari mana-mana wilayah lain yang dibenarkan. Ia merangkumi semua saluran perkhidmatan kami termasuk laman web kuntogel.vu, aplikasi mudah alih kuntogel untuk Android dan iOS, serta sebarang saluran komunikasi rasmi yang berkaitan.
Dengan mendaftarkan akaun, membuat deposit pertama, atau sekadar melayari platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan penggunaan platform.
Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma dan Syarat kuntogel. Kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian lengkap antara anda dan kuntogel berkaitan penggunaan platform.
Kuntogel hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan operasi platform secara selamat, sah dan cekap. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan. Maklumat yang dikumpul boleh dibahagikan kepada beberapa kategori utama:
A. Maklumat Pendaftaran dan Identiti
B. Maklumat Kewangan
C. Maklumat Penggunaan Platform
D. Maklumat Teknikal
Kuntogel tidak pernah menyimpan maklumat kad kredit atau nombor PIN secara langsung dalam sistem kami. Semua transaksi kewangan dikendalikan melalui pemproses pembayaran pihak ketiga yang bersijil dan selamat.
Setiap maklumat yang dikumpul oleh kuntogel digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami beroperasi mengikut prinsip minimisasi data — maklumat anda tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan di luar yang dinyatakan berikut:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data yang Digunakan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pendaftaran dan pengesahan akaun | Nama, e-mel, nombor telefon, IC/pasport | Pemenuhan kontrak |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran | Maklumat bank, rekod transaksi | Pemenuhan kontrak |
| Pengesahan KYC dan pematuhan AML | Dokumen identiti, rekod kewangan | Kewajipan undang-undang |
| Sokongan pelanggan dan penyelesaian aduan | Rekod komunikasi, sejarah akaun | Kepentingan sah |
| Penambahbaikan platform dan analitik | Data penggunaan, maklumat teknikal | Kepentingan sah |
| Komunikasi pemasaran (jika anda bersetuju) | E-mel, nombor telefon | Persetujuan |
Kuntogel menggunakan data aktiviti permainan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan analitik dalaman bagi menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan. Data individu tidak dikongsikan kepada mana-mana pihak luar dalam konteks ini.
Kuntogel tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Perkongsian maklumat hanya berlaku dalam keadaan terhad yang dinyatakan di bawah:
Kuntogel tidak pernah meminta anda untuk berkongsi maklumat log masuk atau kata laluan kepada sesiapa pun, termasuk staf sokongan kami. Sebarang permintaan sedemikian adalah penipuan — sila laporkan kepada pasukan keselamatan kami dengan segera.
Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi kuntogel. Kami menggunakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.
Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:
Kuntogel menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Setelah akaun ditutup, data anda akan disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang sebelum dipadam secara selamat.
Platform kuntogel menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan. Kuki ini tidak mengandungi sebarang maklumat peribadi yang boleh digunakan secara langsung untuk mengenal pasti anda.
Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh kuntogel:
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform. Kuki biasanya tamat tempoh setelah sesi semasa berakhir atau dalam tempoh 30 hari, bergantung kepada jenis kuki berkenaan.
Sebagai pengguna platform kuntogel, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kuntogel menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkenaan:
Kuntogel menghormati sepenuhnya hak privasi pengguna Malaysia. Berikut adalah hak-hak yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa.
Anda berhak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti selesai.
Sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau telah lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera. Hubungi sokongan kami dan kami akan mengemaskinikannya dengan pantas.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan minimum yang ditetapkan oleh undang-undang.
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Kami akan menghormati bantahan ini serta-merta tanpa sebarang soal.
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan ke platform lain, selaras dengan hak portabiliti data yang diiktiraf.
Dalam situasi tertentu, anda berhak untuk meminta pengehadan pemprosesan data anda, contohnya semasa aduan sedang disemak atau ketepatan data dipersoalkan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kuntogel melalui sembang langsung di platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.
Memandangkan platform kuntogel melibatkan transaksi kewangan, kami memberikan perhatian khusus kepada perlindungan maklumat kewangan anda. Semua maklumat berkaitan pembayaran dikendalikan mengikut piawaian industri yang ketat.
Kuntogel menggunakan pemproses pembayaran pihak ketiga yang bersijil PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) untuk mengendalikan semua transaksi. Ini bermakna maklumat kad bank atau dompet digital anda diproses dalam persekitaran yang telah diaudit secara bebas dan memenuhi piawaian keselamatan pembayaran antarabangsa.
Kuntogel memproses pengeluaran dalam masa bawah 15 minit untuk majoriti permintaan. Kelajuan pemprosesan ini adalah bukti komitmen kami kepada ketelusan dan kebolehpercayaan platform.
Platform kuntogel adalah dihadkan sepenuhnya kepada pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun secara sedar dan sengaja.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur bawah 18 tahun tanpa pengetahuan kami, akaun berkenaan akan ditutup dengan serta-merta dan semua maklumat yang berkaitan akan dipadam secara kekal dalam masa 72 jam. Sebarang wang yang didepositkan oleh pengguna bawah umur akan dikembalikan menggunakan kaedah pembayaran yang sama.
Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di platform kuntogel tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui sembang langsung. Kami akan mengambil tindakan segera dan bekerjasama sepenuhnya untuk menyelesaikan perkara ini.
Kuntogel berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baru, atau perkembangan teknologi yang mempengaruhi cara kami mengendalikan data.
Sebarang pindaan yang material — iaitu yang secara ketara mengubah hak anda atau cara kami menggunakan data anda — akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Notis juga akan dipaparkan dengan jelas di halaman utama platform.
Untuk pindaan kecil seperti pembetulan bahasa, penjelasan tambahan atau kemas kini maklumat hubungan, kami akan mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini tanpa notis e-mel berasingan.
Penggunaan berterusan platform kuntogel selepas sebarang pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Privasi Data (DPO) kuntogel sedia membantu anda.
Anda boleh menghubungi kami melalui:
Pasukan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun. Kami dapat berkomunikasi dalam Bahasa Melayu, Bahasa Inggeris dan Bahasa Mandarin untuk memastikan anda mendapat bant uan yang diperlukan.
Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam bekerja dan menyelesaikan aduan formal dalam masa 30 hari dari tarikh aduan diterima.
Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan privasi dan keselamatan setiap pengguna Malaysia.
Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kuntogel dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh bank-bank terbesar di Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
Proses pengesahan identiti kami direka untuk cepat — kebanyakan akaun disahkan dalam masa bawah satu jam. Dokumen anda diproses melalui sistem KYC yang tersulitkan dan tidak disimpan lebih lama dari keperluan.
Kuntogel tidak pernah dan tidak akan menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan. Data anda adalah milik anda — kami hanya menggunakannya untuk menjalankan perkhidmatan yang anda gunakan.
Sistem pemantauan automatik kami berfungsi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan, percubaan akses tanpa kebenaran dan corak transaksi yang luar biasa — melindungi akaun anda walaupun ketika anda tidur.
Aktifkan 2FA pada akaun kuntogel anda untuk lapisan keselamatan tambahan. Walaupun seseorang mengetahui kata laluan anda, mereka masih tidak dapat log masuk tanpa kod OTP yang dihantar terus ke nombor telefon bimbit anda.
Kuntogel beroperasi di bawah lesen yang sah dan tertakluk kepada audit keselamatan dan pematuhan berkala oleh badan pengawal selia yang bebas. Kepercayaan anda adalah asas kepada kelangsungan perniagaan kami.
Jawapan kepada persoalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan privasi dan keselamatan data di kuntogel.
Data anda dilindungi sepenuhnya oleh infrastruktur keselamatan bertaraf perbankan kuntogel. Daftar sekarang dan nikmati pengalaman permainan dalam talian yang selamat, adil dan menyeronokkan bersama ribuan ahli aktif dari seluruh Malaysia.